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#p#分页标题#e# 上海市旅游局表示正在核实调查
信息来源: 发布日期:2018-12-06 浏览次数:

成都商报-红星新闻记者 张炎良

“但任何理由都不构成借口。”花总认为,虽然服务员是酒店卫生乱象的直接实施者,但问题的症结根源出在酒店的管理上。酒店应该从自身管理上解决问题,而不是把一两个服务员推出来“背锅”。

声音

洗发水洗咖啡杯

(参考价:5000元/晚)

数据来看,前瞻产业研究院资料显示,2017年,共享住宿交易规模约145亿元,同比增长70.6%;2017主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套,用户已增至7800万人;融资规模也已经同比增加180%。

(原标题:五星级酒店 无星级卫生)

(参考价:2700元/晚)

用脏毛巾擦洗平台、杯具

曝光的14家酒店每晚的参考房价从一千多元到五千元左右,而卫生服务的乱象并没有因为房价的增长而减少。例如,售价约每晚3000元的上海浦东丽思卡尔顿酒店的客房服务人员拿顾客用了一半的洗发水来洗咖啡杯,后又将挤过的半瓶洗发水放回继续给顾客用;售价约每晚4500元的上海宝格丽酒店,工作人员从卫生间垃圾桶里捡起顾客丢弃的一次性杯盖,在自己的T恤上擦拭了几下,继续盖在杯子上供顾客使用。

●北京王府半岛酒店

●福州香格里拉大酒店

15日,记者从北京市卫生和计划生育监督所获悉,卫生部门已对北京4家涉事四家酒店的房间物品进行取样。相关负责人表示,针对此次曝光的问题,卫生部门将对部分五星级酒店进行约谈。

花总向成都商报-红星新闻表示,昨天视频公布后,目前还没有酒店方找到自己:“当然我也不希望他们跟我联系。因为跟我联系,肯定是公关部跟我联系,那就变成一个公关问题了。他们最后可能把这个当成一个舆论问题,而不是当成一个管理问题来处理。”

11月14日,微博网名“花总丢了金箍棒”(以下简称“花总”)的博主发布的一段名为《杯子的秘密》的视频,曝光14家五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频,再度引发舆论对高端酒店的卫生乱象的质疑。

垃圾桶里捡起杯盖继续用

●上海世贸皇家艾美酒店

住宿业的安全和卫生是首当其冲的基本要求,企业在安全和卫生方面的成本是不能压缩的,这是品牌建设最基本要求。

(参考价:2000元/晚)

北京王府半岛酒店转接相关部门无人接听。

酒店公关部回复:当前正在调查此事,调查结果将尽快通过集团账号回应。

脏浴巾擦杯具。

(参考价:2000元/晚)

林琦曾经在该酒店集团的人力资源培训部工作,所负责的业务板块包含了酒店保洁人员的工作培训监督。他承认,酒店在管理上确实存在漏洞,其实是整个酒店行业的通病。

酒店公关部回复:正在调查当中,不方便透露消息,之后有结果会通知。

酒店公关部回复:很重视,目前正在调查中,将尽快回复。15日中午12时左右发布声明,表示已在彻查,同时表示这起单一事件绝不是酒店卫生的管理标准。

——华美顾问机构首席知识官赵焕焱

●北京柏悦酒店

用擦过浴室的海绵清洗洗手台和杯具;海绵在未消毒的情况下在不同客房重复使用;脏毛巾擦洗台面和杯具。

●上海宝格丽酒店

(参考价:1800元/晚)

(参考价:4500元/晚)

记者15日了解到,上海多个部门已对“高星级酒店卫生乱象”展开调查。

视频

监管方面,停业整顿、吊销卫生许可证等处罚方式,不能停留在文件之中,必要时也应降星或者摘星以示惩戒。让被罚者更有“痛感”。

酒店公关部回复:有看到爆料视频,正在调查和内部审查,确定具体的员工。如果确定是操作违规,会加强培训。对于保洁,酒店会有5天的培训。

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